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自动柜员机(美式英语:automated teller machine,ATM;英式英语:cash machine),又名自动取款机或自动提款机,是指银行在不同地点设置一种小型机器,利用一张信用卡大小的胶卡上的磁带〔或芯片卡上的芯片〕记录客户的基本户口资料(通常就是银行卡,或称金融卡,或称提款卡),让客户可以透过机器进行提款、存款、转帐等银行柜台服务,大多数客户都把这种自助机器称为“提款机”。
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在1967年6月27日,英国人约翰·谢珀德-巴伦(John Shepherd-Barron)发明的第一部电脑自动提款机,安装于英国伦敦北部的柏克莱银行Enfield分行。此提款机是他借朱古力售卖机的意念,改装、设计而成为自动提款机[1]。因此,巴伦更加在2004年,荣获英女皇颁授帝国员佐勋章[2]。 另外,巴伦也发明了提款机所用的个人身份密码。 巴伦是英国印钞公司之一 De La Rue 的职员。[3]。
为了分析方便,金融机构通常依据取款机的渗透比例、使用统计、部署特色将全球分为七大区域。四个区域(美国、加拿大、欧洲,日本)具有每百万人高比例的取款机[4],取款机成长数率也较低[5]。具有高数量取款机[6]以及高需求的地区有亚太地区及拉丁美洲地区[7]。而西亚/非洲地区的取款机数量还未达一定规模[8]。
世界上分布最北的取款机位于挪威的朗伊尔城[9],最南则在南极大陆的麦克默多站[10]。
香港是最早采用自动取款机服务的地区之一,由香港上海汇丰银行于1980年引入,名为“易通财”(ETC)。初期的ETC只在中区的闹市设立,后来在各区都有设立,并扩至网络至澳门。之后各家银行纷纷推出自己的提款卡。
为加强竞争力,香港的主要华资银行后来建立了银通网络,让银行之间可以透过银通网络来存取其他银行的户口资料,使用户无需在开户银行也可以随意的提取现金,但存款则必须在开户银行的取款机才可以。现时香港除香港上海汇丰银行及其附属的恒生银行属ETC网络外,其他大部分的个人银行都加入了银通网络,银通网络在香港有达28间会员银行。在香港,使用同一网络的取款机提款都是免费的。而不同网络(ETC和银通)之间的提款卡互用会收取跨网服务费。
部分银行加入了银通网络的自动取款机可以使用银通网络的人民币卡提取人民币,每日最高提款限制为人民币5,000元
除了提款、存款和转账等一般银行服务以外,现在香港的自动取款机还提供缴费及交税服务。
香港的自动取款机一般每日最高交易限制为20,000港元。
在香港,客户持有提款卡,除了找自动取款机提款之外,还可以到便利店及惠康超级市场找出纳员提款。 近期,银行也计划研发“简易版提款卡”,用意迎合有“提款机恐惧症”的长者之特别需要。
台湾在1990年代初期才由台湾银行推出金融卡,让存户在设有取款机的地方存取帐户内的款项。各金融机构之间以中华民国财政部的财金资讯公司建置的跨行网络来达成跨行提款及转帐的功能。除了少数的银行跨行提款免扣手续费外,大部分的银行跨行提款每次会收取手续费新台币6元,跨行转帐收取手续费17元。
在2000年代起,各金融机构开始发行芯片卡,故网络自动取款机(网络ATM)的服务也由此而生,其中万泰银行、永丰银行、国泰世华银行、玉山银行、三信商业银行、台新银行、兆丰国际商业银行及台湾银行等银行也都提供这项服务。由于防止旧有的磁条式金融卡被盗取资料,各家银行逐渐换为芯片金融卡,旧型的磁条式金融卡将慢慢停用。
台湾的提款机除了接受金融卡以外,还可接受信用卡的预借现金提领(用户需先申请),少部份还可提领外币。部份的提款机有补折功能,供人补登存折的资料。
为了杜绝利用自动取款机转帐功能诈财的案件,财政部规定每户每日转帐至“非约定帐户”的金额上限为10,000元,引起多数人民的反弹,最后决议把上限调整为30,000元,并在2005年6月1日起正式实施,但“约定帐户”则不受限制。另外,转帐至十一类收费单位帐户缴费亦不受限制(少数因故无法纳入者除外),包括税款、水电费、瓦斯费、电信费、交通规费及罚锾、学费、信用卡款项、保险费、证券款项、网络购物服务及医疗费等十一类。详情可至财金公司设置的转帐缴费限制查询服务网站察看。
中国大陆在1980年代末期才开始在深圳出现取款机,现早已扩展至全国。并且多数柜员机都已经加入银联网络,只要是有银联标志的银行卡都可以通用,但收费与否则取决于发卡行的收费规定。没有银联标志的卡只能在本行网络的柜员机上使用。
中国人民银行在2007年5月中旬发布《关于改进个人支付结算服务的通知》,要求提高自动柜员机每日取款额上限。借记卡在自动柜员机取款的交易上限由当时每卡每日5000元提高到现时的20000元,意在有效解决办理银行业务排队等候时间过长的问题。虽然银行在自动柜员机上的取款限额提高到20000元,但是每笔取款最多为2000元,如果提取现金20000元,则需要操作10次,耗时近8分钟。这可能因为自动柜员机出钞口大小的限制,而人民币最高面值只有100元。
2007年11月中旬,深圳市各银行对取款机及柜台交易累计上限作出了额外限制[11]:每日每卡现金交易不得超过30000元,每周不得超过50000元,每月20万元。取款机的取款上限、服务时间因而也有不同程度的调整。有人认为,此举是为了打击地下资金来港炒股,不过央行否认针对港股[12]。
由于芯片金融卡的推出,故许多银行便结合网络的功能,让用户借由自行安装的芯片卡读卡机,在自己的电脑上透过网络进行"转帐"、"查询余额"等非存、提领现金之交易动作。这些功能,在台湾叫作“网络自动取款机”服务。现时在其他地区并未有相似的服务,在香港有类似的网上理财服务,但不需要读卡机,只需要用户提供登入名称及密码。
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